Unsere Kunden: AVT Audio Video Technologies

Über einen langen Zeitraum der Unternehmensgeschichte von AVT bot dedizierte Hardware den Lizenzschutz. Softwarefunktionen wurden auf dem vom Kunden erworbenen Gerät freigeschaltet. Als AVT softwarebasierte Telefonhybrid- und Audio-Codec-Lösungen einführte, benötigte das Unternehmen einen Lizenzierungsansatz, der nicht mehr von der eigenen Hardware oder USB-Dongles abhing.

Dieser Übergang schuf auch neue kommerzielle Möglichkeiten. Beispielsweise benötigen Rundfunkanstalten bei sportlichen Großereignissen unter Umständen zusätzliche VoIP-Telefonkanäle oder Audio-Codec-Kapazitäten, jedoch nur für einen begrenzten Zeitraum. AVT wünschte sich eine Lizenzierungsgrundlage, die künftige Miet- und On-Demand-Modelle unterstützen und gleichzeitig die Verwaltung bestehender Kundenlizenzen vereinfachen konnte.

Zuvor waren bei Software-Upgrades mehrere manuelle Schritte erforderlich. Die Kunden gaben die Seriennummern ihrer Geräte an, AVT prüfte die vorhandenen Lizenzen, generierte Aktivierungspasswörter und schickte diese zur Anwendung an den Kunden zurück. Dieser Prozess war auf beiden Seiten mit administrativem Aufwand verbunden.

AVT evaluierte mehrere Lizenzierungsansätze, bevor die Wahl auf SLASCONE fiel. Zu den wichtigsten Überlegungen gehörten ein softwarebasierter Lizenzschutz ohne Hardware-Dongles, eine unkomplizierte Integration und die Flexibilität, verschiedene Lizenzmodelle zu unterstützen.

Über die technischen Möglichkeiten hinaus schätzte AVT die direkte Kommunikation und den reaktionsschnellen Support durch das SLASCONE-Team. Fragen wurden während des gesamten Integrationsprozesses klar beantwortet, was AVT half, seine neue Lizenzierungsinfrastruktur ohne unnötige Komplexität zu implementieren.

Mit SLASCONE hat AVT das Software-Lizenzmanagement erheblich vereinfacht. Anstatt Seriennummern und Aktivierungspasswörter auszutauschen, kann AVT nun Lizenzberechtigungen zentral aktualisieren. Kunden aktualisieren ihre Lizenzen einfach innerhalb der Anwendung, um auf die aktualisierten Funktionen oder Mengen zuzugreifen.

Testlizenzen und verschiedene Software-Editionen sind ebenfalls einfacher zu verwalten. Kunden können ihre lizenzierten Funktionen und Mengen direkt in der Lizenzierungsoberfläche der Anwendung einsehen, was für mehr Transparenz sorgt und den Lizenzierungsprozess gleichzeitig unkompliziert hält.

Die Vorteile gehen über softwarebasierte Produkte hinaus. AVT hat SLASCONE auch in seinen neuen DAB Emergency Server integriert, der sowohl als Software- als auch als Hardware-Plattform verfügbar ist. Dies ermöglicht es dem Unternehmen, einen einheitlichen Lizenzierungsansatz über verschiedene Produktkategorien und Plattformen hinweg anzuwenden.

Mit Blick auf die Zukunft bietet diese Lizenzierungsinfrastruktur eine Grundlage für zusätzliche Geschäftsmodelle, einschließlich temporärer und On-Demand-Lizenzierung, während AVT sein Produktportfolio weiterentwickelt.

AVT plant, die Nutzung von SLASCONE über das Lizenzmanagement hinaus zu erweitern, indem die „Software Shipments“-Funktionalität der Plattform eingeführt wird. Derzeit werden Software-Updates in der Regel mit Unterstützung des Support-Teams von AVT verteilt, um sicherzustellen, dass Änderungen an sendekritischen Systemen sorgfältig gesteuert werden.

In Zukunft möchte AVT diesen Prozess vereinfachen, indem gründlich getestete Software-Releases über SLASCONE verfügbar gemacht werden. Die „Software Shipments“-Funktionalität ermöglicht es Anwendungen, verfügbare Updates durch regelmäßige Lizenzprüfungen zu identifizieren, während Software-Release-Beschränkungen dabei helfen zu kontrollieren, auf welche Versionen die Kunden zugreifen dürfen.

Dieser Ansatz könnte die manuelle Koordination verringern, die Verteilung von Software-Updates rationalisieren und AVT dabei helfen, die sich entwickelnden Anforderungen an die Softwarewartung zu erfüllen, einschließlich derer im Zusammenhang mit dem EU Cyber Resilience Act.

AVT verwendet sowohl gerätegebundene als auch Floating-Lizenzen, um unterschiedlichen Einsatzanforderungen gerecht zu werden. Die Implementierung der Floating-Lizenzen erfordert eine Internetverbindung, wobei eine Schonfrist dazu beiträgt, eine sofortige Unterbrechung zu verhindern, wenn die Verbindung vorübergehend unterbrochen wird. Für gerätegebundene Lizenzen ist auch eine Offline-Lizenzdatei-Alternative verfügbar.

AVT nutzt tägliche Heartbeats und eine benutzerdefinierte API-Integration, um Kundeninstallationen zu überwachen. Wenn erwartete Heartbeats ausbleiben, kann das Monitoring-System von AVT das Team alarmieren, damit dieses die Ursache untersuchen und gegebenenfalls den Kunden kontaktieren kann.

Dies bietet einen zusätzlichen Mechanismus für proaktiven Kundensupport, ohne einen fehlenden Heartbeat als definitiven Beweis für eine Dienstunterbrechung zu werten.

SLASCONE ermöglicht es AVT, Testzugänge, kostenpflichtige Software-Editionen und Upgrades zentral zu verwalten. Die Lizenzierungsoberfläche zeigt die aktivierten Funktionen und Mengen an und verbindet so das Berechtigungsmanagement von SLASCONE mit den Funktionen, die den Benutzern in den Anwendungen von AVT zur Verfügung stehen.